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感謝您對(duì)開(kāi)心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注!因產(chǎn)品升級(jí)和銷售策略調(diào)整,您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售,我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢(shì)的替代產(chǎn)品。
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這個(gè)產(chǎn)品4類職業(yè)可以投保么?
本保險(xiǎn)產(chǎn)品僅承保職業(yè)類別為1-3類的人員,無(wú)業(yè)人員、外賣、快遞等以非機(jī)動(dòng)車、摩托車為職業(yè)交通工具者不在可投保范圍內(nèi)。職業(yè)類別請(qǐng)參照銷售頁(yè)面上展示的職業(yè)分類表;出險(xiǎn)時(shí)被保險(xiǎn)人的職業(yè)類別或所處工作狀態(tài)對(duì)應(yīng)的職業(yè)類別超出前述范圍的,保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。不承保高空作業(yè)(在墜落高度基準(zhǔn)面2米或以上的高處作業(yè)的職業(yè)活動(dòng))、電力或高壓電作業(yè)。(按國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)地電壓在250伏及以上者為高壓)、森林砍伐作業(yè),化工、有毒及危險(xiǎn)物質(zhì)生產(chǎn)運(yùn)輸、水上運(yùn)輸,機(jī)械設(shè)備制造加工操作、金屬/合金冶煉操作,海洋、特種養(yǎng)殖作業(yè),潛水、拳擊或足球職業(yè)運(yùn)動(dòng)員,無(wú)業(yè)人員、貨車司機(jī)、外賣、快遞等以非機(jī)動(dòng)車、摩托車為職業(yè)交通工具者、建筑工人及海外務(wù)工人員等職業(yè)均不屬于可承保職業(yè)。
交通意外身故傷殘是額外賠付的嗎?
是額外賠付的。舉個(gè)例子,假如投保了經(jīng)典版。在保險(xiǎn)期間內(nèi)乘坐飛機(jī)發(fā)生了交通事故導(dǎo)致了身故。那么被保險(xiǎn)人可以申請(qǐng)理賠意外身故保額30萬(wàn)+航空意外身故保額300萬(wàn),一共330萬(wàn)。
產(chǎn)品中哪些保障包含了特定節(jié)假日加倍給付?具體是怎樣的?條款中周六、周日包含嗎?
僅針對(duì)駕駛非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車、乘坐非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車、乘坐客運(yùn)機(jī)動(dòng)車三項(xiàng)交通意外保障雙倍給付(即額外1倍給付)。雙倍給付僅限特定節(jié)假日,即僅含第一、二類節(jié)假日:第一類節(jié)假日有元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)四個(gè)節(jié)假日及其特定調(diào)休日;第二類節(jié)假日有指除夕、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日及其特定調(diào)休日。周六、周日屬于條款約定的第三類節(jié)假日,本產(chǎn)品雙倍給付不包含。
本產(chǎn)品提供的發(fā)票類型?
本產(chǎn)品僅提供電子發(fā)票,默認(rèn)發(fā)票抬頭為投保人。
保單如何驗(yàn)證?
您可登錄太平洋保險(xiǎn)官方網(wǎng)站(http://www.cpic.com.cn/),或者關(guān)注“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)查看保單信息、下載電子保單及條款。
如何理解“身體健康、有完全民事行為能力和完全生活自理能力的自然人”?
身體無(wú)殘疾、曾經(jīng)或現(xiàn)在無(wú)罹患重大疾病,可正常勞動(dòng)和工作、生活可自理的。請(qǐng)?jiān)谕侗G按_認(rèn)符合本產(chǎn)品的健康告知。 注:重大疾病參考中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)共同制定的《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范(2020年修訂版)》中列明的重大疾病種類及定義。生活自理需滿足能獨(dú)立完成六項(xiàng)基本日常生活活動(dòng),其中六項(xiàng)基本日常生活活動(dòng)是指:(1)穿衣:自己能夠穿衣及脫衣;(2)移動(dòng):自己從一個(gè)房間到另一個(gè)房間;(3)行動(dòng):自己上下床或上下輪椅;(4)如廁:自己控制進(jìn)行大小便;(5)進(jìn)食:自己從已準(zhǔn)備好的碗或碟中取食物放入口中;(6)洗澡:自己進(jìn)行淋浴或盆浴。
如何定義長(zhǎng)期居住地區(qū)?
指長(zhǎng)期工作生活的地區(qū)。如在雙城或多城居住,以一年中居住時(shí)間較長(zhǎng)的地區(qū)作為長(zhǎng)期居住地區(qū)。
意外救護(hù)車費(fèi)用”保障是否承擔(dān)特定傳染病事故導(dǎo)致的救護(hù)車費(fèi)用?
不承擔(dān),意外傷害救護(hù)車費(fèi)用承擔(dān)被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害事故,且事故發(fā)生之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)發(fā)生的合理且必要的救護(hù)車費(fèi)用,不包括轉(zhuǎn)院時(shí)發(fā)生的救護(hù)車費(fèi)用。
如果救護(hù)車無(wú)法到達(dá)意外事故出險(xiǎn)第一現(xiàn)場(chǎng),那從意外事故出險(xiǎn)第一現(xiàn)場(chǎng)到救護(hù)車上車點(diǎn)的交通費(fèi)用是否可在“意外傷害救護(hù)車費(fèi)用”中賠償?
不可以。根據(jù)保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)人僅承擔(dān)合理且必要的救護(hù)車費(fèi)用,其他應(yīng)急交通工具不在承保范圍內(nèi)。
因出差、假期出游等原因短暫停留其它城市,并在此期間在該地出險(xiǎn)就醫(yī)后如何理賠?
符合本產(chǎn)品投保須知、特別約定內(nèi)容及醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)約定的可正常理賠。
如何理解“醫(yī)療機(jī)構(gòu)限中國(guó)境內(nèi)(不含港澳臺(tái))二級(jí)或及二級(jí)以上的公立醫(yī)院普通部”?
本保險(xiǎn)產(chǎn)品醫(yī)療機(jī)構(gòu)限中國(guó)境內(nèi)(不含港澳臺(tái))二級(jí)或及二級(jí)以上的公立醫(yī)院普通部,不包括特定醫(yī)療機(jī)構(gòu),特定醫(yī)療機(jī)構(gòu)指中國(guó)境內(nèi)公立醫(yī)院或所有私營(yíng)醫(yī)院的特需病房、國(guó)際部病房、外賓病房、VIP病房、干部病房、療養(yǎng)院,護(hù)理院,康復(fù)中心,精神心理治療中心。
保單到期時(shí)可以重新投保嗎?
本產(chǎn)品為一年期產(chǎn)品,到期后需重新投保。保險(xiǎn)期間屆滿,投保人需要重新向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)投保本產(chǎn)品,并經(jīng)保險(xiǎn)公司同意,交納保險(xiǎn)費(fèi),獲得新的保險(xiǎn)合同。在保險(xiǎn)公司未停售本產(chǎn)品情況下,建議您至少在原保單到期前3天重新下單購(gòu)買,因新單投保后保險(xiǎn)起期最早可選擇為T(mén)+3天,避免重新投保新單存在的空檔期影響您的權(quán)益。
如何進(jìn)行增值服務(wù)的申請(qǐng)?
可通過(guò)如下2種方式申請(qǐng)服務(wù): (1)關(guān)注“一要健康”微信公眾號(hào),點(diǎn)擊底部保單服務(wù),選擇“小蜜蜂5號(hào)”,點(diǎn)擊專屬服務(wù)預(yù)約鏈接申請(qǐng); (2)撥打0755-36899088轉(zhuǎn)8561進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。 增值服務(wù)詳情請(qǐng)閱讀《增值服務(wù)手冊(cè)》(點(diǎn)擊可查看)。
如何理解意外骨折后期醫(yī)療費(fèi)用?
本保險(xiǎn)產(chǎn)品意外傷害醫(yī)療擴(kuò)展意外骨折后期醫(yī)療費(fèi)用,指因保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生的同一意外事故導(dǎo)致骨折的術(shù)后固定物拆除住院醫(yī)療費(fèi)用的治療期限最長(zhǎng)至意外傷害發(fā)生之日起第540天止,對(duì)于意外傷害發(fā)生之日起第181天至540天住院醫(yī)療費(fèi)用限額【典藏版】3000元【尊享版】5000元【至尊版】8000元。
發(fā)生意外傷害骨折或關(guān)節(jié)脫位后,就能按保單約定保額賠付嗎?
根據(jù)《意外傷害骨折和關(guān)節(jié)脫位類型與保險(xiǎn)金給付比例表》,按被保險(xiǎn)人發(fā)生的骨折或關(guān)節(jié)脫位類型,匹配所對(duì)應(yīng)的給付比例,乘以保險(xiǎn)金額,確定給付骨折/關(guān)節(jié)脫位保險(xiǎn)金。如因同一意外傷害事故導(dǎo)致一項(xiàng)以上骨折或關(guān)節(jié)脫位時(shí),僅按高者給付。
動(dòng)物致傷醫(yī)療費(fèi)用賠償中的“瘢痕”界定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
瘢痕:指創(chuàng)面愈合后的增生性瘢痕,不包括皮膚平整、無(wú)明顯質(zhì)地改變的萎縮性瘢痕或疤痕。 瘢痕需符合下列條件之一: 1、面部瘢痕面積合計(jì)大于等于1cm2或面部單一線條狀瘢痕長(zhǎng)度大于等于2cm; 2、身體其他部位瘢痕面積合計(jì)大于等于4 cm2或單一線條狀瘢痕長(zhǎng)度大于等于8cm。
產(chǎn)品理賠怎么申請(qǐng)?
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,第一時(shí)間撥打開(kāi)心??头娫?009-789-789,或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)公司具體要求,完善齊全資料并提交申請(qǐng)。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品與不同的保險(xiǎn)公司要求不同,建議您出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打開(kāi)心保客服電話4009-789-789,或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案或查詢,開(kāi)心保保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助您聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開(kāi)心保保險(xiǎn)專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù),協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
理賠遇到問(wèn)題怎么辦?
開(kāi)心保保險(xiǎn)協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司、整理理賠資料,同時(shí),幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問(wèn)題,跟蹤理賠時(shí)效,協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司溝通。
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